Chính sách bảo hành

Công Ty TNHH và TM Sao Việt chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Để đáp lại sự tin tưởng của quý khách, Sao Việt không ngừng nghiên cứu đổi mới để cho ra đời những dòng sản phẩm cửa cuốn đáp ứng được yêu cầu khắt khe nhất của người sử dụng.
Vì quyền lợi của người tiêu dùng, công ty chúng tôi trân trọng thông báo đến Quý khách chính sách và điều kiện bảo hành của các loại sản phẩm, Chính sách này chỉ áp dụng cho việc sữa chữa bảo hành đối với các sản phẩm của công ty được phân phối chính thức tại Việt Nam.

>Có thể bạn quan tâm: Báo giá cửa cuốn

chinh sach bao hanh

1. Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành:

Tùy vào từng loại sản phẩm thời gian và chế độ bảo hành là khác nhau. Sản phẩm có thể bao gồm nhiều phần khác nhau và chế độ bảo hành chi tiết khác nhau. Tuy nhiiên, tất cả điều kiện bảo hành đều được nhân viên công ty thông báo khi bán hàng. Mỗi sản phẩm xuất ra đều có hóa đơn, tem nhãn ghi rõ thời gian bảo hành.

Trong thời hạn sử dụng, đối với từng loại sản phẩm, khách hàng sẽ được quyền đổi hàng hoặc bảo hành miễn phí theo chế độ chung với điều kiện khách hàng phải xuất trình hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ của nhà phân phối hoặc đại lý chính thức và sổ bảo hành. Trên sản phẩm yêu cầu còn nguyên tem bảo hành của công ty ghi rõ thời gian mua hàng.

Tất cả những trường hợp đổi hàng, thay thế linh kiện bảo hành, người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm hoặc bộ phận bị hỏng (nếu đó không phải là toàn bộ Sản phẩm) cho công ty.

Khi mua bất kì sản phẩm nào, khách hàng phải điền đầy đủ, chính xác tất cả các thông tin và bảo quản hóa đơn mua hàng.

Hóa đơn mua hàng chỉ có hiệu lực khi có đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm như  mã vạch, ngày mua,mã sản phẩm…

Đối với những sản phẩm cần sửa chữa bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến công ty hoặc liên hệ với qua  hotline để được đội ngũ kĩ thuật hỗ trợ sửa chữa.(bao gồm tính phí và không tính phí)

Chúng tôi chỉ bảo hành cho sản phẩm khách hàng đã mua của công ty.

Sao Việt có trách nhiệm gải thích tất cả các điều khoản, nội dung trong chính sách bảo hành đối với từng loại sản phẩm.

Bảo hành có thời hạn này chỉ được áp dụng cho khách hàng trực tiếp mua Sản phẩm của công ty và không được chuyển nhượng hoặc chuyển cho bất cứ người người mua nào sau đó.

2. Quy định bảo hành

Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành:

  1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  2. Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
  3. Máy đã bị hư hỏng, sữa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác mà không được Sao Việt ủy quyền .
  4. Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng…
  5. Không có hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ, phiếu bảo hành hoặc những giấy tờ hợp lệ khác liên quan đến sản phẩm như số imei, mã vạch bị thay đổi, sữa chữa hoặc mất hoặc không đúng với sản phẩm.
  6. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước…
  7. Các hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.

3. Các lưu ý quan trọng

  • Quý khách hàng phải điền chính xác đầy đủ các thông tin như: họ tên, địa chỉ liên lạc, lỗi sản phẩm, số IMEI… vào phiếu bảo hành.
  • Trước khi mang sản phẩm đến bảo hành hoặc yêu cầu chúng tôi đến bảo hành, yêu cầu quý khách hàng mang theo phiếu bảo hành sữa chữa,nếu phiếu bảo hành bị thất lạc quý khách hàng cần mang giấy tờ khác chứng minh và đối chiếu với thông tin lưu trữ tại công ty để được chấp nhận bảo hành.
  • Tất cả các thông tin về bảo hành, tính năng và đặc điểm của sản phẩm sẽ được công ty kiểm tra và xác nhận chính xác trước khi thực hiện bảo hành

4. Dịch vụ sữa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc thuộc diện từ chối bảo hành. Chúng tôi có trách nhiệm sữa chữa với chất lượng dịch vụ tốt nhất, khách hàng sẽ phải trả tất cả chi phí phát sinh teo thỏa thuận cho từng sản phẩm theo quy định của công ty. Xem chi tiết tại : Sửa cửa cuốn Sao Việt

 

Xem thêm các sản phẩm bán chạy nhất tại Sao Việt: Cửa cuốn Austdoor, cửa cuốn Đức, cửa cuốn tấm liền, cửa cuốn khe thoáng

Hotline chăm sóc khách hàng:

Hotline chăm sóc khách hàng của Sao Việt chủ yếu dùng để hỗ trợ, giải quyết nhanh chóng mọi thắc mắc từ phía khách hàng.

Mọi chi tiết xin liên hệ :

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SAO VIỆT

ADD: số 50C Ngõ 87 Láng Hạ – Đống Đa – Hà Nội

Tel: 024.3538.0172  *  Fax: 024.3519.0172

Website:www.dailycuacuon.vn – Email: cuacuonsaoviet.288@gmail.com

NHÀ PHÂN PHỐI CỬA CUỐN – PHỤ KIỆN TẠI MIỀN BẮC

Hãy đến với Sao Việt để được phục vụ tốt nhất ngay ngày hôm nay !

Ý kiến bạn đọc (0)